Fragt
Leveringstiden er 1-3 hverdage for leverancer i Danmark. Hvis en vare er midlertidig udsolgt er leveringstiden mere end 3 dage. Ved køb af Loewe, Bose eller møbler leverer vi fragtfrit. På alle andre varer er fragten 75, 150,- eller 399,- alt efter vægt og forsikring. Prisen vil fremgå af din bestilling. Levering sker med Post Danmark og GLS. Det er nemmere og hurtigere at sende varer til erhvervsadresser, så hvis dette er en mulighed for dig anbefaler vi, at du får sendt til en erhvervsadresse. Du kan også afhente dit køb i vor fysiske butik.
Fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.lbs.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til
Lyd og Billede Specialisten
Maigårdsvej 2 C
9900 Frederikshavn
Du bedes bruge Post Danmark ved returnering af varer, da de forsikrer varens værdi. Husk at gemme tracking-nummeret. Du har ansvaret for varen, til den ankommer til vores lager.
Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb retur du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Den eneste omkostning du har når du fortryder et køb, er fragten retur til os.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen for at gør ekspeditionen hurtigere.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Reklamation
Hvis der er noget galt med varen
Når du handler på www.lbs.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.
Varen skal sendes til:
Lyd og Billede Specialisten
Maigårdsvej 2 C
9900 Frederikshavn
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi behandler sagen inden for 14 hverdage fra den dag, du sendte pakken.
Vi sender en mail når en kunde fortryder eller reklamerer.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Nyhedsbrev
Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet hvor du ca. en gang om måneden vil modtaget mails med nye produkter, kampagner, tips og ideer og lignende. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på afmeld-linket i alle mails, som vi sender ud eller på forsiden af www.lbs.dk. Hvis du støder på problemer med at afmelde dig fra vores nyhedsbrev, beder vi dig om at sende en mail til 9900@lbs.dk Vi vil sørge for, problemet bliver løst så hurtigt som muligt.
Din mailadresse vil ikke blive videregivet til tredjemand.
Sikkerhed
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på www.lbs.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Helberg Design og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige på www.lbs.dk er Laust Nielsen, indehaver.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.lbs.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos www.lbs.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lyd og Billede Specialisten via e-mail kundeservice@lbs.dk.
Cookies
På www.lbs.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på www.lbs.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.lbs.dk
Ordrebekræftelse
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Lyd og Billede Specialisten har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de vare du har bestilt.
Betingelserne er blevet opdateret den 1. maj 2012
